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 El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y MICROS Fidelio firmaron un convenio para impulsar la incorporación de nuevas herramientas para la gestión de las PYMEs hoteleras, PMS, CRMs, CRS, Channel-Manager, Revenue-Management, entre otras.

El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y MICROS Fidelio formalizaron la incorporación de esta empresa tecnológica como socio del ITH, a través de la firma de un convenio cuyo objetivo es promover, entre las empresas hoteleras españolas especialmente en PYMES independientes, el uso de soluciones y herramientas informáticas que mejoren la gestión cotidiana de los establecimientos hoteleros pertenecientes a la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT).
Este acuerdo supondrá que, durante 2012, ITH y MICROS Fidelio podrán en marcha varios proyectos que aumenten el número de soluciones tecnológicas dirigidas a PYMES y que les permitan afrontar en mejores condiciones los continuos cambios y evoluciones de los sistemas informáticos para la gestión de sus negocios.

De esta forma, se ofrecerá la oportunidad a los socios de ITH de participar en proyectos pilotos, que darán la oportunidad de probar, en escenarios reales, la herramienta desarrollada por MICROS-Fidelio, Suite8, una aplicación que ofrece todas las ventajas de una solución completa e integrada, pero a través de un sistema de instalación sencillo, con una amplia gama de opciones de configuración, que combina módulos intuitivos para la gestión de relaciones con clientes, gestión de propiedades, gestión venta y catering, gestión de compras  y pedidos, reservas en línea, entre otros.

Suite8, de MICROS-Fidelio, puede adaptarse a las necesidades de cada establecimiento, y es flexible, dado que puede  satisfacer los requisitos especiales de un mercado individual, independientemente de si se trata de un complejo hotelero o un hotel urbano, una casa de huéspedes familiar o un spa, un hotel económico o de lujo. La herramienta recopilará datos de gran valor estratégico para automatizar procesos de gestión, como tasas de ocupación optimizadas, aumento de ventas y aumento de la fidelidad y satisfacción del huésped.

Este acuerdo supone que ITH, brazo tecnológico de CEHAT, suma a sus asociados con una empresa líder mundial en el desarrollo de herramientas informáticas en la industria hotelera, de cruceros y viajes, que trabaja con más de 300.000 clientes que utilizan los sistemas de MICROS Fidelio, una de las pocas firmas que  ofrecen soluciones integrales de vanguardia en toda la cadena de valor de hospitalidad a nivel internacional, que facilitan un crecimiento rápido y sostenible del negocio hotelero.

Para ITH, la filosofía de MICROS Fidelio, que invierte gran parte de sus recursos en I+D+i, y la variedad de productos y servicios, será clave para el desarrollo de proyectos tecnológicos que optimicen la gestión y  empleo de TIC’s aplicadas a las operaciones de los establecimientos hoteleros. Estos proyectos incluirán soluciones para la recepción integrada, back office, soluciones centrales y basadas en Web, diseños para optimizar y racionalizar flujos de trabajo mejoras en el servicio al cliente y aumento de la rentabilidad del negocio, con interfaces que permiten la interacción y comunicación directas con el cliente a través de distintos canales, como aplicaciones, Internet, televisión por Internet (IPTV, del inglés Internet Protocol Television), centros de llamadas y quioscos.